企业如何申请顾客满意度评价认证证书和顾客满意及投诉处理管理体系认证证书
2023-02-24

顾客满意度评价认证证书和顾客满意及投诉处理管理体系认证证书依据GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》、GB/T19014-2019《质量管理顾客满意监视和测量指南》，将顾客满意度评价设为不同的星级：如三星级、四星级和五星级

企业怎么办理顾客满意度测评体系认证证书
2023-02-24

申请顾客满意度测评体系认证证书依据GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》、SB/T10409-2007《商业服务业顾客满意度测评规范》标准，商业服务业顾客满意度测评针对八个二级指标，分别设立相应的三级测量指标，共29个：设为三级，即三星级、四星级、五星级、六星级、七星级、八星级

餐饮企业如何做售后服务成熟度评价认证证书、售后服务完善度认证证书和售后服务质量能力测评认证证书
2023-02-23

申请售后服务成熟度评价认证的依据申请售后服务成熟度评价认证的依据1、GB/T 27925-2011 《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》；2、GB/T 16868-2009 《商品经营服务质量管理规范》。