银焊料生产企业iso9001认证咨询之不合格品控制程序

1.目的

在生产过程中，对不合格品进行控制，防止不合格品非预期使用或交付。

2.范围

适用于原材料、半成品、成品及其产品交付后发生的不合格品。

3.职责

3.1品质部是不合格品的归口管理.

3.2生产技术部、营业部等相关部门对不合格品的纠正措施的效果进行验证.

4.程序

4.1不合格品的分类

4.1.1 严重不合格

a.经检验判定的批量不合格；

b.直接影响产品质量、性能等技术指标的不合格。

1.1.2一般不合格

个别或少量影响产品质量的不合格。

4.2   原材料、外购件、外协件不合格品的识别和处理

4.2.1原材料、外购件、外协件经验证发现不合格时，由检验人员进行标识、记录，并开具《产品出入检查票》，通知营业部进行隔离。

4.2.2不合格情况严重，处理意见明确的不合格品，直接由营业部办理退换货手续。

4.2.3除4.2.2情况以外的不合格品，由品质部、生产技术部、营业部进行评审并记录。

4.2.4品质部根据评审情况作出处理。让步接收或拒收，由品质部经理审核、总经理批准后，由生产技术部或营业部执行。

4.3 不合格半成品、成品的识别和处理

4.3.1经检验发现不合格时，由检验人员进行标识、记录，填写《不合格报告》，通知生产技术部进行隔离。

4.3.2偶然造成的随机性不合格品，且处理意见明确，可不需评审，直接由责任部门进行返工或报废处理，并做好记录。

4.3.3对不合格品应及时发出《不合格报告》，责令责任部门改善。

4.3.4品质部对不合格品作出“返工、返修、让步接收、报废”中的一种处理意见、与生产技术部汇签后，由责任部门执行。

4.3.5经返工、返修后的产品必须重新检验。

4.3.6由责任部门、品质部分别按xineng.org.cn-117-1-0《质量记录控制程序》保存相关记录。

4.4   顾客使用后发现不合格品的处理

      对顾客使用后发现的不合格品，应按重大质量事故对待，除执行4.3条款的有关规定外，品质部会同生产技术部，采取相应的纠正预防措施，执行xineng.org.cn-115-2-0《纠正措施控制程序》的有关规定，营业部应及时与顾客协商处理办法，以满足顾客的正当要求。

5.支持性文件

5.1xineng.org.cn-115-2-0《纠正措施控制程序》

5.2MY/QC-167-1-0《在制品、成品不合格处理程序指导书》

6.质量记录

6.1xineng.org.cn-139-1《不合格报告》

6.2xineng.org.cn-135-1《产品出入检查票》